Política de Reembolsos

Política de Reembolsos – Hoop District Costa Rica

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La devolución efectiva de los productos, conforme a lo establecido en las presentes políticas, dará lugar a un reembolso por un monto igual o menor al valor pagado por el producto, pudiendo aplicarse deducciones por gastos operativos, logísticos o administrativos asociados al proceso de devolución, cuando corresponda.

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Reembolsos Parciales

• Las devoluciones parciales o cancelaciones de pedidos darán lugar a reembolsos proporcionales, según los productos efectivamente devueltos y aprobados.
   

Proceso de Reembolso

• Hoop District Costa Rica gestionará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que por razones operativas o legales se requiera un método alternativo.

• El proceso de reembolso se realizará en un plazo de hasta 5 días hábiles a partir de la confirmación, por parte del departamento correspondiente, de que el producto:

  • Ha sido recibido en el punto autorizado, y

  • Cumple con las condiciones establecidas en la política de devoluciones.

• El tiempo en que el monto se vea reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o proveedor del método de pago.
   

Opciones Alternativas al Reembolso

• El cliente podrá optar, en lugar del reembolso, por:

  • El cambio por otro producto de igual o menor valor, o

  • Un crédito en tienda para futuras compras.

• Estas opciones estarán sujetas a la disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.
   

Condiciones Adicionales de Protección

• Hoop District Costa Rica se reserva el derecho de rechazar o ajustar reembolsos en caso de que los productos no cumplan con las condiciones de devolución previamente establecidas.

• No se realizarán reembolsos sin la validación previa del estado del producto.

• En casos de sospecha de uso indebido, fraude o abuso de políticas, la empresa podrá limitar o denegar solicitudesconforme a la normativa aplicable.