Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Hoop District Costa Rica

Para brindarte una mejor experiencia de compra, Hoop District Costa Rica acepta cambios y devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Condiciones Generales

Es obligatorio presentar la factura o comprobante de compra original.
El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfecto estado, incluyendo todos sus accesorios, etiquetas originales, manuales y certificados de garantía.
Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
El producto debe entregarse en su empaque original, en condiciones aptas para su reventa.
Cualquier serie de tarjetas de colección de la NBA (Panini, TOPPS, Upper Deck, etc) no aplican para cambio, su venta es final.

Restricciones para Cambios y Devoluciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
Productos que puedan deteriorarse, caducar o de naturaleza perecedera.
Productos no aptos para cambios por razones de higiene o salud, como ropa interior, trajes de baño o equipo de protección personal (cascos, rodilleras, etc.).
Productos adquiridos en promoción o liquidación final, debidamente identificados.
Productos que presenten daños por uso indebido, negligencia, modificaciones o desgaste normal.
Tarjetas de colección de la NBA

Proceso para Cambios y Devoluciones

Todos los cambios y devoluciones deben gestionarse directamente a través de Hoop District Costa Rica, en los canales oficiales de comunicación definidos por la empresa.
En caso de que el producto deseado no esté disponible, el cliente podrá:
- Elegir otro producto de igual valor, o
- Recibir un crédito en tienda para futuras compras.

Devoluciones por Defectos o Errores

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, podrás solicitar:
- El cambio por el mismo artículo, o
- La devolución del dinero.
Estas solicitudes deben realizarse dentro del plazo establecido y aplican únicamente a defectos de fábrica o errores atribuibles a la empresa.
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta del producto.

Gastos Asociados

Hoop District Costa Rica cubrirá los costos de devolución o cambio únicamente cuando se trate de un error de la empresa o defecto de fabricación.
En cualquier otro caso, los gastos asociados correrán por cuenta del cliente.

Condiciones Adicionales de Protección

Hoop District Costa Rica se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política o que presenten indicios de uso indebido o fraude.
Todos los productos están sujetos a verificación y control de calidad antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas políticas.